Políticas de Devoluções – Escrita Instantânea Pudim Flan

Política de Devoluções – Escrita Instantânea Pudim Flan

Com o objetivo de tornar todo o processo transparente e de respeitar, designadamente, o Decreto-Lei nº24/2014 de 14 de fevereiro e alterações introduzidas pela Lei nº47/2014 de 28 de Julho, o cliente poderá trocar, ou efetuar a devolução de produtos adquiridos no site www.escritapudimflan.com

No caso de os artigos serem físicos, os mesmos devem estar nas devidas condições, ou seja, completos e sem estarem danificados.
Nota: É da total responsabilidade do comprador, os custos de transporte da devolução do(s) produto(s).

Caso na receção do produto, encontre defeitos, ou anomalias, necessita de enviar uma fotografia para o email – encomendaspudimflan@gmail.com – no mesmo dia da receção, com os dados da respetiva encomenda, com data e hora assinalados.

Para trocas e devoluções, necessita de enviar um email para encomendaspudimflan@gmail.com com os seguintes dados (servirá de prova inequívoca):
• Nome completo do comprador;
• Dados da fatura do produto em questão (número de fatura do produto);
• NIB para transferência do valor do produto (caso não pretenda troca).

As trocas e devoluções podem ser executadas num prazo de 14 dias, após o dia do recebimento nos canais digitais, ou aquando do recebimento do produto na morada da sua casa.

Resolução de Litígio de Consumo

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer aos seguintes contactos:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Viseu
Email - geral@centrodearbitragemdeviseu.com

Entidades Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas
Portal do Consumidor - www.consumidor.pt

 
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